9 نماذج ذكية لـ امتحان مقياس بحوث التسويق تُلهمك للتفوّق!

جامعة الشهيد حمه لخضر بالوادي – كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير

قسم العلوم التجارية — السنة الثالثة ليسانس – تخصص تسويق

امتحان مقياس بحوث التسويق 1 (الدورة العادية جانفي 2026)- السداسي الخامس.

الاسم واللقب: ……………………………………………………………………….

بعد قراءة متأنية للاسئلة ادناه وقلب الورقة كذلك. اجب مسترشدا بالتوجيهات وحدود المساحة المحددة.

اختر الإجابة الأدقّ أو الأنسب (إجابة واحدة لكل سؤال من 1-6).

طريقة الإجابة: أشر بدائرة على ترقيم الإجابة المختارة . وأي اختيار متعدد أعتبر الإجابة خاطئة تماما.

1. ما الذي يُميّز بحوث التسويق عن “جمع المعلومات العشوائي”؟

أ) استخدام أدوات رقمية حديثة

ب) الربط بين المشكلة التسويقية والمفاهيم النظرية عبر منهجية منظمة

ج) الاعتماد على عينة كبيرة من المستجيبين

د) وجود ميزانية مخصصة للبحث

2. متى يكون إجراء بحث تسويقي مضيعة للموارد؟

أ) عندما تكون المشكلة التسويقية غير محددة بوضوح

ب) عندما تكون تكلفة الخطأ في القرار أقل من تكلفة البحث

ج) عند وجود منافسة شديدة في السوق

د) عند تغيير شعار الشركة

3. ما الخطوة التي تحوّل مشكلة عملية عامة (مثل تراجع المبيعات) إلى صيغة بحثية يمكن اختبارها منهجيًّا؟

أ) جمع البيانات الميدانية
ب) تحليل النتائج الإحصائية
ج) صياغة الأسئلة البحثية أو الفرضيات
د) اختيار طريقة أخذ العينة

4. أي من الأدوات التالية لا تُصنّف كأداة لجمع بيانات أولية؟

أ) الاستبيان عبر (Google Forms )

ب) مقابلة مع مدير مبيعات الشركة

ج) تحليل محتوى تعليقات العملاء على صفحة الفيسبوك

د) تقرير مبيعات الشركة للربع الأخير

5. أي مصدر يُعتبر أعلى موثوقية كبيانات ثانوية خارجية؟

أ) مدوّنة تسويقية شخصية

ب) تقرير من شركة أبحاث معروفة مثل(Nielsen).

ج) منشور على LinkedIn من “خبير تسويق”

د) تعليقات على منتج في موقع أمازون

6. اذكر أربعة من الأهداف الأساسية لبحوث التسويق الحديثة: 1990- يومنا هذا:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

7. تُعدّ شركة “نور” لمستحضرات التجميل طرح منتج جديد، فتُجري دراسة ميدانية باستخدام استبيان إلكتروني لتقييم نوايا الشراء، وتُكملها بملاحظة سلوك عيّنة من المستهلكين في متاجر تجريبية دون تدخل مباشر.

السؤال 1
ما نوع أداة جمع البيانات التي تمثّلها الملاحظة في الحالة؟ وهل هي مشاركة أم غير مشاركة؟

الإجابة
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

السؤال 2
ما ميزة استخدام الاستبيان الإلكتروني مقارنةً بالملاحظة في قياس نوايا الشراء؟

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

8. بعد جمع استبيانات رضا العملاء، أدرك فريق بحوث التسويق أن البيانات الخام غير جاهزة للتحليل الإحصائي. فما المراحل الأساسية التي يجب تنفيذها لتحويل هذه البيانات إلى مدخلات صالحة وموثوقة للتحليل؟

الإجابة

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

9. اشتكى المدير العام من تراجع المبيعات. في اجتماع فريق البحث، اختلف الأعضاء: فبعضهم رأى أن المشكلة في “انخفاض عدد العملاء”، وآخرون اعتبروها “ضعف جاذبية المنتج”. بصفتك مدير فريق البحث التسويقي، ما الإجراء الذي تتّخذه عند وجود تفسيرات متعددة لشكوى الإدارة، قبل الانتقال إلى جمع البيانات؟

الإجابة

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

أتمنى لكم دوام التوفيق والنجاح

الاجابة النموجية لاسئلة امتحان بحوث التسويق 1 – 2026

الأسئلة من 1 إلى 5: (اختر الإجابة الأنسب – دائرة على الحرف)

السؤال 6: اذكر أربعة من الأهداف الأساسية لبحوث التسويق الحديثة (1990–يومنا هذا):

استكشاف الفرص التسويقية الجديدة في الأسواق المتغيرة.
تحديد وحل المشكلات التسويقية غير المرغوبة (مثل تراجع الولاء أو الحصة السوقية).
تحليل فعالية الأنشطة التسويقية (مثل الحملات الإعلانية أو التسعير).
تقييم أداء إدارة التسويق أو الشركة من منظور العملاء والسوق.

السؤال 7: حالة شركة “نور”

السؤال 1:
ما نوع أداة جمع البيانات التي تمثّلها الملاحظة في الحالة؟ وهل هي مشاركة أم غير مشاركة؟

الإجابة:
الملاحظة أداة لجمع البيانات الأولية، وهي في هذه الحالة غير مشاركة لأن الباحث يراقب السلوك دون التفاعل مع المستهلكين أو التدخل في البيئة.

السؤال 2:
ما ميزة استخدام الاستبيان الإلكتروني مقارنةً بالملاحظة في قياس نوايا الشراء؟

الإجابة:
الاستبيان يسمح بقياس المتغيرات الكامنة (مثل النوايا، الآراء، الدوافع) التي لا يمكن ملاحظتها مباشرة، بينما الملاحظة تقتصر على السلوكيات الظاهرة فقط ولا تكشف عن الأسباب النفسية للشراء.

السؤال 8: ما المراحل الأساسية بين جمع البيانات والتحليل الإحصائي؟

الإجابة:
تشمل المراحل الأساسية:

فحص البيانات (اكتشاف القيم المفقودة أو غير المنطقية).
تنظيف البيانات (تصحيح الأخطاء، معالجة القيم المتطرفة).
ترميز البيانات (تحويل الإجابات النوعية إلى أرقام).
معالجة القيم المفقودة (بحذفها أو تقديرها بطريقة منهجية).
اختبار جودة البيانات (مثل ثبات المقياس عبر كرونباخ ألفا).

السؤال 9: كيف تتصرف كمدير بحث عند تباين تفسيرات المشكلة؟

الإجابة:
أقوم بإجراء دراسة استكشافية أولية (مقابلات شبه منظمة، مراجعة بيانات داخلية، أو ملاحظة) لفهم الجذور المحتملة للمشكلة، ثم أُصاغ مشكلة بحث واضحة تربط بين التفسيرات المطروحة عبر فرضيات أو أسئلة قابلة للاختبار، قبل الانتقال إلى جمع البيانات الوصفية أو الكمية.