
Newsletter Subscribe
Enter your email address below and subscribe to our newsletter
انطلق نحو التميز بثقة!
أهلًا بكم في محاضرتنا اليوم التي تُركّز على جانبٍ حاسمٍ في نجاح أيّ بحث تسويقيّ، ألا وهو كتابة التقرير النهائيّ. فكما تعلمون، ليس تقرير البحث مُجرّد مُلخّصٍ لما قُمتم به من جهدٍ في جمع البيانات وتحليلها، بل هو ــ وبالأحرى ــ الوثيقة التي تُترجم كلّ هذا الجهد إلى رؤىً قيّمةٍ تُساعد في اتخاذ قراراتٍ استراتيجيةٍ فعّالة.
الهدف من محاضرتنا اليوم هو تزويدكم بالمعرفة والمهارات اللازمة لإعداد تقرير بحثيّ مُتكاملٍ وفعّال. سنتناول في هذه المحاضرة الغرض من التقرير النهائي وهيكل التقرير النموذجيّ، مُركّزين على عناصره الرئيسية، مثل المُقدّمة، والمنهجية، والنتائج، والاستنتاجات، والتوصيات، والقيود. كما سنتطرّق إلى مكونات كلّ جزءٍ من هذه الأجزاء، وأهمية مُراعاة جمهورك المُستهدف عند صياغة التقرير. إضافةً إلى ذلك، سنُقدّم لكم نُصائح عمليةً لكتابة التقرير بأسلوبٍ واضحٍ ومُوجز، مع التركيز على التوثيق السليم للمصادر واستخدام الجداول والمُخططات البيانية لعرض البيانات بفعالية.
يُعتبر التقرير النهائي تتويجًا لجهود البحث التسويقي، وهو الأداة الأساسية التي تُترجم البيانات والتحليلات إلى رؤى واضحة ومُفيدة وقابلة للتنفيذ. دعونا نُلقي نظرةً مُفصّلة على أهمية هذا التقرير:
“تقرير البحث ليس مجرد نهاية العملية؛ بل هو الجسر بين نتائج البحث وقرارات العمل القابلة للتنفيذ”
يُعدّ تحليل البيانات خطوةً حاسمةً في عملية البحث، ولكنّه لا يُقدّم في حدّ ذاته حلولًا جاهزة. هنا يأتي دور التقرير النهائيّ في تفسير هذه البيانات وتحويلها إلى رؤىً قابلة للتنفيذ. فهو يُجيب على السؤال الأهمّ: “ماذا تعني هذه البيانات بالنسبة لأعمالنا؟”. فبدلاً من مُجرّد عرض الأرقام والإحصاءات، يُفسّر التقرير هذه البيانات ويُوضّح دلالتها على أرض الواقع، مُحدّدًا الأنماط والاتجاهات الرئيسية، والعوامل المُؤثّرة، والفُرص المُتاحة، والتحديات التي يجب مُواجهتها.
“التصميم الجيّد هو تفكير واضح مرئي، والتصميم السيئ هو غباء مرئي”.
لا تقتصر أهمية التقرير النهائيّ على مُعالجة البيانات فحسب؛ بل هو أيضًا الوسيلة الأساسية لتوصيل نتائج البحث إلى أصحاب المصلحة. فالتقرير المكتوب أو العرض الشفهيّ يُتيح للباحث مُشاركة هذه النتائج مع المُدراء والزملاء والعملاء وغيرهم من الأطراف المعنية، مُقدّمًا لهم معلوماتٍ مُفصّلةً ودقيقةً حول أهداف البحث، ومنهجيته، ونُتائجه، واستنتاجاته، وتوصياته. وكلّما كان التقرير واضحًا ومُقنعًا، زادت فُرصة فهمه وتبنّي توصياته.
“بغض النظر عن مدى جودة تصميم مشاريع البحث وتنفيذها، إذا تعذر توصيل النتائج بفعالية للعميل، فإن المشروع لا يعتبر ناجحًا.”
يُقدّم التقرير النهائيّ أساسًا مُتينًا لاتخاذ القرارات الاستراتيجية والتكتيكية. فهو لا يُلخّص النتائج فحسب، بل يُقدّم أيضًا توصياتٍ مُحدّدةً قابلةً للتنفيذ، مُستندةً إلى البيانات والتحليلات. فهو يُساعد المُدراء على تحديد المشاكل واكتشاف الفُرص، وتقييم فعالية الحملات التسويقية، وتخصيص الموارد بكفاءة، وتطوير مُنتجات وخدمات جديدة. إن وجود تقرير نهائيّ دقيق وشامل يُمكّن أصحاب المصلحة من مُراجعة المعلومات، وتحليل البيانات من زوايا مُختلفة، واستخدام الرؤى المُكتسبة في القرارات المستقبلية.
“تُصبح المعلومات معرفة عندما يقوم شخص ما… بتفسير البيانات وإرفاق المعنى بها.”
يُعتبر الهيكل الواضح والمنطقيّ عنصرًا أساسيًا في كتابة تقرير بحث تسويقيّ فعّال. فهو يُساعد القارئ على مُتابعة أفكاره بسهولة، ويُسهّل عليه استيعاب المعلومات المُقدّمة. وسنتناول في هذا الجزء من المُحاضرة العناصر الرئيسية لهيكل التقرير، بدءًا من صفحة العنوان وحتى الخاتمة والتوصيات، مُوضّحين أهمية كلّ عُنصرٍ منها.
صفحة العنوان هي أول ما يراه القارئ، لذا من المهمّ أن تكون واضحة ومُرتّبة ومُحتوية على المعلومات الأساسية التالية:
عُنوان البحث: يجب أن يكون العُنوان مُختصرًا وواضحًا، يعكس بدقة موضوع البحث، ويجذب انتباه القارئ. تجنّب استخدام العناوين الطويلة أو المُبهمة.
أسماء الباحثين والمُنظّمة: يذكر الباحث اسمه بالكامل ووظيفته أو صفته الأكاديمية، بالإضافة إلى اسم المُنظّمة أو الجامعة التي يجري البحث تحت مظلّتها.
تاريخ التقديم: أيجب كتابة التاريخ الكامل لتقديم التقرير.
المُلخّص التنفيذيّ هو لمحةٌ عامّةٌ مُوجزةٌ عن البحث، تُقدّم للقارئ فكرةً سريعةً عن مُحتواه.
الغرض: يُلخّص المُلخّص التنفيذيّ أهداف البحث، والمنهجية المُستخدمة، والنتائج الرئيسية، والاستنتاجات، والتوصيات.
الخصائص: يجب أن يكون المُلخّص واضحًا ومُختصرًا (لا يتجاوز صفحتين كحدٍّ أقصى)، ومكتوبًا بأسلوبٍ غير فنيّ، يسهل على غير المُتخصّصين فهمه .كما يجب أن يكون مُكتملًا في حدّ ذاته، بحيث يُغطّي أهمّ جوانب البحث بشكلٍ مُستقلّ.
يُوفّر جدول المحتويات للقارئ نُبذةً عامّة عن أقسام التقرير وترتيبه، ويُساعده على التنقّل بين صفحاته بسهولة . يجب أن يتضمّن جدول المحتويات:
تُمثّل المُقدّمة بداية التقرير، وتُهيّئ القارئ لمُتابعة مُحتواه. يجب أن تتضمّن المُقدّمة:
يُعتبر قسم المنهجية بمثابة “خارطة الطريق” التي توضّح للقارئ كيف أجريت البحث. يجب أن يكون هذا القسم دقيقًا وواضحًا، يُتيح للآخرين تكرار الدراسة (إن أرادوا) للتحقق من نتائجه. ويجب أن يتضمّن:
في هذا القسم، تُقدّم نتائج تحليل البيانات بأسلوبٍ واضحٍ ومُنظّم.استخدم الجداول والرسوم البيانية والمُخطّطات لتوضيح النتائج الرئيسية وتسهيل فهمها.
عرض البيانات: تستخدم الجداول لتنظيم البيانات العددية وعرضها بشكلٍ مُفصّل. وتستخدم المُخطّطات والرسوم البيانية، مثل المُخططات الدائرية والشريطية والخطية، لتوضيح العلاقات بين المُتغيّرات وإبراز الاتجاهات والأنماط. من المهم التأكد من أنّ جميع الجداول والمُخطّطات مُرقّمة وذات عناوين واضحة، ومُرتبطة بالنّصّ.
الأفكار الرئيسية والاتجاهات المُلاحظة: تلخّص أهمّ النتائج التي تم التوصل إليها، مع التركيز على الأنماط والاتجاهات التي تُجيب على أسئلة البحث أو تُلقي الضوء على مُشكلة البحث. مع تجنّب تكرار المعلومات الواردة في الجداول والمُخطّطات، والتركّيز على تفسير هذه المعلومات ودلالتها على أهداف البحث.
في هذا القسم، تُحلّل النتائج بعمق، وتربط بأهداف البحث، وتُقارن بالدراسات السابقة .وهذه هي المرحلة التي تُضفي معنى على البيانات، وتُحوّلها إلى استنتاجاتٍ وتوصياتٍ مُفيدة.
تحليل النتائج فيما يتعلّق بأهداف البحث: يتم المناقشة بالتفصيل كيف تُجيب نتائج البحث على أسئلة البحث أو تُعالج مُشكلة البحث .فهم العلاقة بين النتائج والأهداف يُساعد على تقييم قيمة البحث وتحديد مدى نجاحه.
المُقارنات مع الأدبيات أو المعايير المرجعية: يتم هنا مقارنة نتائج الدراسة المتحصل عليها مع نتائج الدراسات السابقة ذات الصلة .يُساعد هذا على وضع البحث في سياق أوسع، ويُعزز من مصداقيته، ويُساهم في تحديد الفجوات البحثية المُستقبلية. كما يُمكن مقارنة تلك النتائج بمعايير مرجعية موجودة في الصناعة أو السوق، لتقييم أداء شركتك أو مُنتجك.
يُقدّم قسم التوصيات إرشاداتٍ عمليةً وقابلةً للتنفيذ بناءً على نتائج البحث. وهو يُجيب على السؤال: “ما الذي يجب علينا فعله الآن؟”. يجب أن تكون التوصيات:
تُلخّص الخاتمة النقاط الرئيسية للبحث، وتُؤكّد على أهمّ نتائجه.
تُستخدم المُلاحق لتضمين معلوماتٍ إضافيةٍ لا تُناسب مُحتوى التقرير الرئيسيّ، ولكنّها قد تكون مُفيدةً لبعض القُرّاء. وتشمل المُلاحق عادةً:
يُعتبر قسم المراجع من أهمّ أقسام التقرير، فهو يُوثّق جميع المصادر التي استخدمتها في البحث. يجب أن تكون الاستشهادات دقيقة وكاملة، ومتوافقة مع أسلوب التوثيق المُتّبع في مجالك، سواءً كان APA، أو MLA، أو Chicago، أو غير ذلك. استخدم أداةً لإدارة المراجع لتسهيل عملية التوثيق، وتجنّب أخطاء الانتحال.
باتباع هذا الهيكل وتضمين جميع عناصره، ستضمن إعداد تقرير بحثيّ مُتكاملٍ وعرض نتائجك بأسلوبٍ واضحٍ ومُقنع، ما يُساهم في نجاح بحثك وتحقيق أهدافه.
بعد أن تعرّفنا على هيكل التقرير، سنتناول الآن بعض النصائح العمليّة التي ستُساعدكم في كتابة تقرير بحثيّ مُحترف، واضح، ومُقنع:
“إذا استُخدمت الرسومات البيانية بشكل صحيح، يمكنها توضيح النقاط المعقدة أو التأكيد على رسالة.”
غالبًا ما يكون العرض الشفوي بمثابة تتويج لعملية بحوث التسويق، حيث يوفر للباحثين منصة للتواصل المباشر مع نتائجهم، وإشراك جمهورهم، ومعالجة أي أسئلة أو مخاوف. وكما لاحظ المتخصصون في البحوث، توفر العروض الشفوية فرصة قيمة للباحثين لتوضيح بحوثهم، والتأكيد على النقاط الرئيسية، وبناء علاقة مع أصحاب المصلحة. يحدد هذا القسم الاستراتيجيات الرئيسية لتقديم عروض شفوية مقنعة، مع التركيز على كل من التخطيط والإعداد الشاملين، بالإضافة إلى تقنيات التسليم الفعالة.
تحديد الرسائل الرئيسية:
يجب على الباحثين تلخيص نتائجهم إلى ثلاث أو أربع رسائل أساسية يريدون من جمهورهم الاحتفاظ بها. يجب أن تقود هذه الرسائل الرئيسية سرد العرض وتوجه اختيار وتصميم الوسائل البصرية. يساعد التركيز على عدد محدود من النقاط الرئيسية في ضمان عدم إرهاق الجمهور بالمعلومات.
هيكلة العرض:
الهيكل الواضح والمنطقي أمر ضروري. يتبع العرض التقديمي النموذجي بنية مماثلة للتقرير المكتوب: مقدمة توضح أهداف البحث، ومناقشة المنهجية، وعرض النتائج الرئيسية، متبوعة بالاستنتاجات والتوصيات. يساعد الاستنتاج القوي الذي يلخص الرسائل الأساسية وتداعياتها في ترسيخ النتائج الرئيسية للجمهور.
استخدام الوسائل البصرية بشكل فعال:
يمكن للوسائل البصرية مثل الشرائح والرسوم البيانية والرسوم البيانية أن تعزز بشكل كبير من مشاركة الجمهور وفهمه. يجب أن تكون العناصر المرئية واضحة وموجزة وجذابة بصريًا، وتجنب النص المفرط أو الفوضى. يجب دمجها بسلاسة في العرض التقديمي، ودعم السرد واستكماله، بدلاً من أن تكون مجرد خلفية.
التدرب على التقديم:
يسمح التدرب المسبق للباحثين بتحسين رسالتهم، وممارسة الانتقالات بين الأقسام، والشعور بالراحة مع الوسائل البصرية الخاصة بهم. يمكن أن يوفر العرض للزملاء أو التدرب أمام المرآة أو تسجيل العرض التقديمي ملاحظات قيمة ويعزز الثقة.
أسلوب عرض واثق وجذاب: يمكن أن يجذب إظهار الثقة والحماس الجمهور ويعزز من تأثير الرسالة. يمكن أن يؤدي الحفاظ على التواصل البصري واستخدام إيماءات اليد الطبيعية وتغيير نبرة الصوت إلى إنشاء عرض أكثر جاذبية وإقناعًا.
لغة واضحة وموجزة وتجنب المصطلحات المتخصصة: يعد استخدام لغة واضحة وموجزة يمكن للجمهور المستهدف فهمها أمرًا ضروريًا. يجب تجنب المصطلحات الفنية أو المصطلحات الإحصائية المعقدة أو شرحها بوضوح بعبارات بسيطة، حيث يمكن أن تربك الجمهور أو تنفره.
الاستخدام الفعال للمرئيات: يجب استخدام المرئيات بشكل استراتيجي طوال العرض لتسليط الضوء على نقاط البيانات الرئيسية وتوضيح الاتجاهات والتأكيد على الاستنتاجات. يجب على مقدمي العروض أن يأخذوا الوقت الكافي لشرح كل صورة مرئية بوضوح، والإشارة إلى أهم ما فيها وربطها بالسرد العام.
التعامل مع الأسئلة والأجوبة: تعد جلسة الأسئلة والأجوبة جزءًا لا يتجزأ من العرض. فهي توفر للباحثين فرصة لتوضيح أي سوء فهم ومعالجة مخاوف الجمهور والتواصل بشكل أكبر مع أصحاب المصلحة. إن توقع الأسئلة المحتملة وإعداد إجابات واضحة وموجزة مسبقًا يُظهِر الاستعداد والخبرة.
في ختام محاضرتنا اليوم حول التقرير النهائيّ لبحوث التسويق، دعونا نؤكد مجددًا على أهمية هذه الخطوة الحاسمة في إنجاح أيّ مشروع بحثيّ. فكما رأينا، لا يقتصر التقرير على مجرد سرد البيانات والنتائج، بل هو الأداة التي تُترجم جهودكم البحثية إلى رؤى قيّمة ومؤثرة، تُساعد في اتخاذ قراراتٍ استراتيجية وتكتيكية فعّالة.
لقد تطرّقنا في هذه المحاضرة إلى عدّة محاور أساسية، بدءًا من بيان ـهمية التقرير التسويقي في توصيل نتائج البحث الى متخذي القرار التسويقي، مرورًا بعناصر التقرير الأساسية وهيكليته القياسية، وصولًا إلى استخدام الوسائل البصرية، مثل الجداول والمُخطّطات البيانية، لعرض البيانات الرقمية بفعالية. كما تعرّفنا على مبادئ كتابة تقرير احترافيّ، بما في ذلك استخدام لغة واضحة ومُوجزة، والالتزام بالدقة والموضوعية، وتجنّب الانتحال من خلال التوثيق السليم للمصادر. وأخيرًا، تعرّفنا على أهمية التحضير الجيد للعرض الشفوي، وكيفية التفاعل مع الجمهور بثقةٍ واحترافية.
إن إتقان مهارات إعداد وتقديم التقرير النهائيّ هو استثمارٌ قيّمٌ في مسيرتكم المهنية. فهو لا يُعزّز فقط من مصداقيتكم كباحثين، بل يُساعدكم أيضًا على بناء علاقاتٍ قويةٍ مع عملائكم وشركائكم، ويُساهم في اتخاذ قراراتٍ فعّالةٍ تُدفع عجلة النموّ والتطوّر في مجال الأعمال. أتمنى لكم التوفيق في تطبيق ما تعلّمتموه اليوم في بحوثكم المُستقبلية، وأنا على ثقةٍ بأنّكم ستُحقّقون النجاح المطلوب من خلال التقارير البحثية الرائعة التي ستُعدّونها. شكراً لحُسن استماعكم، والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
صفحة العنوان:
تقييم مذاقات مشروب “طيبات” الجديد
إعداد: Sqheb Adamir
التاريخ: 2024/3/27
الملخص التنفيذي:
يقوم هذا البحث بتقييم تفضيلات المستهلكين لثلاث نكهات من مشروب “طيبات” الجديد: الليمون والمانجو والبرتقال. باستخدام عينة من 100 مستجيب، وجدنا أن المانجو هي النكهة الأكثر شعبية (50%)، تليها البرتقال (25%) والليمون (15%). نسبة صغيرة (10%) لم تحب جميع النكهات. بناءً على هذه الرؤى، نوصي بإعطاء الأولوية للمانجو في الحملات التسويقية، وإعادة تقييم تركيبات البرتقال والليمون، وإجراء المزيد من البحوث لتطوير المنتجات التكميلية.
جدول المحتويات:
المقدمة:
يسعى هذا البحث إلى تقييم تفضيلات المُستهلكين لمذاقات مُختلفة لمشروب “طيبات” الجديد، والتي تُعدّ خطوةً مُهمّةً في تطوير المُنتج وتحديد استراتيجية التسويق المُناسبة. تُشكّل هذه المعلومات أهميةً بالغةً لشركة “طيبات”، حيث يُمكن استخدامها لتحديد النكهة الأكثر جاذبيةً للمُستهلكين، وتركيز جهود التسويق على هذه النكهة. سيتناول هذا البحث السؤال الرئيسيّ التالي: ما هي النكهة الأكثر تفضيلًا لمشروب “طيبات” الجديد؟
أسئلة البحث:
ما هي النكهات المُفضّلة لدى المُستهلكين؟
هل هناك نكهات أكثر جاذبية من أخرى؟
ما هي العوامل التي تُؤثّر على تفضيلات المُستهلكين للنكهات المُختلفة؟
المنهجية:
تمّ استخدام منهجية بحث استكشافيّ لجمع البيانات، بهدف استكشاف تفضيلات المُستهلكين لنكهات مشروب “طيبات” الجديد، وتحديد النكهة الأكثر جاذبية. تمّ اختيار عينة عشوائية بسيطة من المُستهلكين المُحتملين، بلغ حجمها 100 مُشاركًا، مُمثّلين للفئات الديموغرافية المُختلفة. وتمّ توزيع استبيانٍ عليهم يتضمّن أسئلةً حول تقييمهم لمذاقات المشروب المُختلفة (الليمون، والمانجا، والبرتقال).
جمع البيانات ومعالجتها
تم جمع البيانات من خلال استبيان (مرفق في الملحق) تم توزيعه على عينة عشوائية مكونة من 100 مشارك، ويمكن تحليلها إحصائيا على النحو التالي:
الجدول 1: التركيبة الديموغرافية للمشاركين
ديموغرافي | نسبة مئوية |
الجنس = 100 | |
ذكر | 48% |
أنثى | 52% |
العمر = 100 | |
18-24 | 30% |
25-34 | 40% |
35-44 | 20% |
45-54 | 7% |
55+ | 3% |
الجدول 2: النكهة المفضلة
نكهة | نسبة التفضيل |
مانجو | 50% |
البرتقالي | 25% |
ليمون | 15% |
“لا أحد” | 10% |
الجدول 3: تقييمات المستهلكين لنكهات مشروب “طيبات“
نكهة | التقييم المتوسط (1 إلى 5) |
مانجو | 4.2 |
البرتقالي | 3.5 |
ليمون | 3.0 |
نتائج:
الجدول 4: تفضيلات النكهة حسب التركيبة السكانية (العمر والجنس)
ديموغرافي | مانجو (٪) | البرتقالي (٪) | ليمون (%) | لا أحد (٪) |
الفئات العمرية | ||||
18-24 | 60 | 20 | 15 | 5 |
25-34 | 55 | 25 | 10 | 10 |
35-44 | 40 | 30 | 20 | 10 |
45-54 | 30 | 35 | 25 | 10 |
55+ | 20 | 40 | 30 | 10 |
الجنس | ||||
ذكر | 55 | 25 | 15 | 5 |
أنثى | 45 | 30 | 20 | 5 |
تحليل:
حسب العمر:
حسب الجنس:
رؤى:
المناقشة والتفسير:
وتشير النتائج بوضوح إلى أن نكهة المانجو هي الأكثر تفضيلاً بين المستهلكين. ويمكن أن يعزى هذا التفضيل إلى معرفة المانجو وجاذبيتها الواسعة، وقد تكون أكثر ملاءمة لمناخ الصحراء الحار. وفي الوقت نفسه، فإن نكهات البرتقال والليمون أقل تفضيلاً، مما يشير إلى الحاجة إلى إعادة النظر في تركيبها أو طريقة جديدة لتسويق هذه النكهات، مثل إقرانها بمكونات أخرى مثل المشمش أو الفانيليا. وتستدعي النسبة الصغيرة (10%) من المستهلكين الذين لم يعجبهم أي من النكهات إجراء المزيد من البحث لفهم الأسباب الكامنة وراء عدم رضاهم.
التوصيات:
وبناءً على النتائج، فإننا نوصي بما يلي:
القيود:
واجهت هذه الدراسة العديد من القيود، بما في ذلك حجم العينة الصغير، والنطاق الجغرافي المحدود، ونقص التمثيل من بعض المجموعات الديموغرافية، واختبار مجموعة ضيقة من النكهات. وقد تؤثر هذه العوامل على إمكانية تعميم النتائج.
خاتمة:
تشير هذه الدراسة إلى أن نكهة المانجو في مشروب “طيبات” الجديد هي الأكثر قبولاً بين المستهلكين. وتعتبر هذه الرؤى قيمة لتطوير استراتيجية تسويقية فعّالة للمنتج. ومع ذلك، يجب مراعاة بعض القيود، مثل حجم العينة الصغير والطبيعة الاستكشافية للبحث. ويوصى بإجراء المزيد من البحوث لتأكيد هذه النتائج واستكشاف أذواق شرائح المستهلكين الأخرى.
الملاحق:
———————
شكراً لاختيارك المشاركة في هذا الاستبيان القصير. نحن نُجري هذا الاستبيان لفهم أذواق المستهلكين وتفضيلاتهم لمشروب “طيبات” الجديد. سوف تُساعدنا إجاباتك الصادقة في تحسين مُنتجاتنا وتقديم أفضل ما يُناسب أذواقكم. جميع إجاباتك ستبقى سرّية ولن يتمّ مُشاركتها مع أيّ جهةٍ أخرى.
الجزء الأول: معلومات ديموغرافية
الجزء الثاني: تقييم المذاقات
لقد قمت بتجربة ثلاث نكهات من مشروب “طيبات”: الليمون والمانجا والبرتقال. يُرجى تقييم كل نكهة على حدة باستخدام المقياس التالي:
(1 = لا يُعجبني على الإطلاق، 5 = يُعجبني جدًا)
الجزء الثالث: تفضيل النكهات
من بين النكهات الثلاث التي جربتها (الليمون والمانجا والبرتقال)، ما هي النكهة التي تُفضّلها أكثر؟
▢ الليمون
▢ المانجا
▢ البرتقال
▢ لا تُعجبني أي نكهة من هذه النكهات
شكراً جزيلاً على وقتك ومشاركتك القيّمة!
————————-
المراجع: